『ソリューヴ』に関するよくある質問

フィルターと浄水機能について

• • 『ソリューヴ』の浄水の仕組みについて教えてください。
  • 『ソリューヴ』が水道水を浄水する仕組みは「ろ過 + 吸着」による浄水です。「ろ過」は笊（ザル）のように大きい物質を取り除き小さい物質だけが残る方法です。
    「吸着」は、竹炭と同じ仕組みで微細に空いた穴に対象物を吸着させる方法です（吸着体に何を使用するかによって吸着できる物質も変わってきます）。ろ過方式だけをイメージすると、ソリューヴのフィルターの細かさは1ミクロンですので、１ミクロンより大きい物質だけを取り除き、それより小さい物質を取り除かないと思いがちですが、そういう訳ではありません。
    例えば、鉛や農薬といった重金属類などは１ミクロンよりもかなり小さい物質ですが、活性炭やゼオライト系イオン交換繊維でそれらの物質も吸着して除去することができます。ミネラルは１ミクロンより大きな物もあれば小さなものもありますが、１ミクロンより大きなミネラルについては取り除かれてしまいます。閉じる
• • 『ソリューヴ』では、何を除去できるのですか？
  • 『ソリューヴ』は残留塩素、総トリハロメタン、鉄錆、濁り、臭い、農薬(CAT)、鉛などの重金属類等を除去します。また、『ソリューヴ』のフィルターは１ミクロンですので、それより大きい物質を除去します。『ソリューヴ』通過水の除去データに関する詳しいデータにつきましては、別途お問い合せ下さい。
    尚、放射性物質の除去試験は行なっておりません。『ソリューヴ』が対象とする原水は、水道水か飲料に適した水質の水ですので、原則として放射性物質の除去を対象としてはおりません。ただ、『ソリューヴ』のフィルター素材は、細粒活性炭及びゼオライト由来のイオン交換繊維が含まれていますので、理論上は除去が可能と説明させていただいております。閉じる
• • 『ソリューヴ』は、ミネラル分を除去するのでしょうか？
  • 日本の水に含まれている豊富なミネラル分は、物質の大きさが１ミクロンより小さいものが多いので、『ソリューヴ』ではほとんど除去されずに残ります。日本の水は、もともと軟水ですので有害物質や残留塩素を除去することによって、雑味がなく喉ごしの良い天然水(ミネラル分が豊富な柔らかい水)のようなお水をご使用いただけます。閉じる
• • 塩素に関しては、水質検査表のどの部分のデータを見たら良いでしょうか？
  • 塩素除去に関する表は「通水量と塩素除去率」のグラフで表示されています。また、ウェブサイトやカタログにある水質検査表は、水道法による51項目の検査結果から代表的な20項目を抜き出し、水道水との差異と共に表示しております。尚、水道法の検査項目に残留塩素の項目は含まれていないため、水質検査表には記載されておりません。またこの検査結果での鉛及びその化合物については、採取した検査機関の水道水に含まれていないため差異は見られませんでした。除去証明としては不十分ですが、実際の検査データを転載しております。閉じる
• • 『ソリューヴ』の耐用年数(寿命)はどれくらいなのでしょうか？また劣化した際の現象としてはどんなことがありますか？
  • 『ソリューヴ』のハウジング（本体）はオールステンレス製（SUS304）ですので、メンテナンス次第で半永久的にご使用いただけます。一般的にステンレスの耐用年数は通常、常温給水で100年以上とされています。ただし、標準工事仕様を遵守した設置工事を行ない、さらにフィルター交換時の定期清掃を行っていることが前提です。
    水道水には、水道管の赤錆が混入して流れて来ることがあり、この赤錆がハウジングに流れ込み底に溜まると、その部分から錆が広がり腐食させてしまうことがあります。錆が生じてハウジングの耐圧性能が損なわれた場合には、本体を交換せざるを得なくなります。そうしたことを避けるため、年に1度、新しいフィルターに交換し、メンテナンス（本体清掃など）を行っていただくことにより、その分ステンレスの寿命は長くなります。閉じる
• • 『ソリューヴ』を水道メーターの横につけてしまうと水道元で塩素が除去されてしまいますが、蛇口までの水道配管の中で雑菌が繁殖しないのでしょうか？
  • 菌の繁殖には、水と光と空気に加え、温度が重要な要素です。この条件を満たしていないと基本的に雑菌は繁殖しません。
    ですから、光と空気が遮断され、殺菌された水道水が通過する密閉空間の水道管内では雑菌の入る要素はありません。しかし、キッチンなどの蛇口附近では、室温が暖かく、空気に触れる可能性も高いため、もし雑菌が繁殖するとすれば、そうした場所の蛇口附近に菌が附着し繁殖する恐れがあります。しかし『ソリューヴ』は元栓直結型の浄水器ですので、卓上型やビルトイン型の浄水器のように、フィルターが空気にさらされて雑菌の温床になるという恐れはありません。
    
    それに加え、フィルター自体にも抗菌対策として銀イオンを添着して万一の対策を施しております。銀イオンについては、十分な抗菌効果に加え人体に対しても安全な金属として認められています。
    また『ソリューヴ』設置以後の宅内配管に長時間滞留している水については、塩素の有無にかかわらず数分間の捨て水をしてからご使用することをお薦めしております。それは、前述のように蛇口周辺には雑菌の繁殖する要素が整いやすいということと、長時間滞留した水には水道管中のサビや不純物が水中に滲み出ている可能性があるからです。閉じる
• • 『ソリューヴ』で元から有害物質を除去しても、室内側の古い配管で既に発生している錆は残ったままなのでしょうか？
  • 『ソリューヴ』では、配管内の柔らかい錆（表面の錆）は、設置後すぐに剥がれてしまいますが、コブ状になっている硬い錆までは取れません。これは錆取り装置である磁気活水器でも同じです。室内の錆がご心配の場合は、水道管の清掃業者に配管清掃をご依頼いただき、その上で『ソリューヴ』を設置していただきますと、より安心で快適な水環境を体感していただけます。閉じる
• • 『ソリューヴ』を設置したあと、近所で工事が行われ、濁った水が流れる可能性があるときはどうしたらいいのでしょうか？
  • 『ソリューヴ』の標準工事仕様では、いつでも元の水道水に戻せるように、必ずバイパス管を設けて設置工事を行っております。もし、近所で工事が行われる場合は、赤錆などの濁った水が流入する可能性が高いため、工事期間中だけソリューヴ側のバルブを閉め、バイパス管側のバルブを開けて濁り水を外に排出するようにしてください。そうすることによりフィルターの早期目詰まりを防ぐことが出来ます。但し、浄水されない濁り水が蛇口から出ることになりますので、ご使用する際にはご注意いただく必要があります。もし濁り水を排出せずに『ソリューヴ』を通過させた場合は、フィルターで濁りの原因を濾過するため、フィルターが早期に消耗する可能性があります。閉じる
• • 最近の冷蔵庫は自動製氷機があり、タンクには塩素を除去しない水を使用するように記載されておりますが、『ソリューヴ』を取り付けると自動製氷機能を利用できないのではないでしょうか？
  • 『ソリューヴ』では、通過水の経時変化試験、長期保存後の水質試験、抗菌力テストを行っております。その結果、通過水の水質安定性が確認されております。また、自動製氷機の貯水タンク内は低温で一定に保たれていますので、水質劣化の心配はなく安心してご使用いただけます。ただし、冷蔵庫の開閉が頻繁な場合は、空気中の浮遊物や雑菌等が混入する事も考えられますので、定期的に新しい水に交換されることをお奨めいたします。なお、注水時には、よく洗った清潔な容器をご使用いただくことをお願い致します。閉じる
• • 『ソリューヴ』を取付けるとトイレの黒ずみやお風呂の水垢もなくなって、お掃除が簡単になるのでしょうか？
  • 水道水中の残留塩素は、水中で有害な細菌が繁殖しないために投入するものですので、トイレやお風呂を殺菌するために入っているものではありません。逆に、塩素は酸化物質であるため、垢や石鹸かすなどの不純物に反応して、トイレの黒ずみやお風呂の水垢が発生します。残留塩素を取り除いた『ソリューヴ』の水には、その酸化物質がありませんので、トイレの黒ずみやお風呂の水垢のような現象は、比較的起こりにくくなります。ですが空気中にも酸化物質は浮遊しているため、全く起こらなくなるということはありません。排泄物や風呂垢、石鹸カスなどが残ったままの状態にしていれば当然、カビが付着して汚れや黒ずみの元となり不衛生ですので、お掃除はこまめにして頂くことをお奨めいたします。閉じる
• • フィルターは年１回交換とありましたが、各家庭によって水道使用量が違うので、もし使用量が少なければ何年か使用してもよいのでしょうか？
  • 『ソリューヴ』のフィルターは、汚れて目詰まりしない限り水圧が落ちたことを意識しないため、フィルター交換の時期を判断しにくいことは確かです。交換時期を水道の使用量から見ると、ソリューヴの残留塩素処理能力は約４９０ｔですので、４人ご家族の1日平均水道使用量を約１ｔとした場合、ご使用可能な日数は約４９０日ですが、各地域の水質状況や、近隣の既設水道管における錆や汚れ等の状態により、フィルター交換時期は各ご家庭で異なります。また、濾過対象は塩素除去だけではなく、トリハロメタン・鉛・農薬などの重金属類や鉄さび、ゴミなども除去します。『ソリューヴ』は生産物賠償責任（ＰＬ）保険で、万一『ソリューヴ』を通過した水に起因する事故があった場合の保険が適用されておりますが、保険期間は１年間ですので、フィルターのご使用開始日から１年以上を経過して事故が生じた場合は保険の対象外となります。弊社では、こうした万一の安全上の理由から、水道使用量が少ないお客様でも、１年ごとにカートリッジフィルターの交換を行って頂くことで、安心で快適な生活をご提供できると考えております。閉じる
• • 『ソリューヴ』は井戸水も浄水できますか？
  • 『ソリューヴ』のご使用条件は、水道水、もしくは飲料水に適合した水に対して、ご使用いただくことを厳守しております。井戸水などにご使用いただく場合は、必ず飲料水に適合していることをご確認のうえ、事前にご相談ください。閉じる

注文設置について

• • 『ソリューヴ』の注文から設置までの期間と流れを教えてください。
  • ご注文後、お支払いの確認をさせていただき、通常１週間程度で発送いたします。お急ぎの場合はご相談ください。流れは以下の通りです。
    水道メーターを含めた設置場所の写真をお問い合わせフォームから送付後、設置の可否を判断させていただきます（2～3日）。
    
    設置可能な場合、お客様にて施工業者と設置工事の日程調整をお願いいたします。
    
    ご注文用紙にお名前、受取ご希望日、送付場所、お支払い方法などをご記入の上、FAXかメールで送信ください。
    
    受付確認後、代金を請求させていただきます。
    
    入金確認が出来次第商品を発送いたします。
    本州なら３営業日以内にお届けすることが可能です。 ※ 九州や北海道はプラス1営業日必要となり、沖縄や離島の場合は、更にプラス1～2営業日必要となります。地域によっては日時指定できない場所もございます。また、倉庫より発送する屋外ケースなどの大型商品については、プラス2～3営業日必要となります。離島については別途ご相談させていただきます。 閉じる
• • 設置工事の費用について
  • 工事費用に関しては個々の設置環境で異なります。標準工事で約５万円から７万円程度とお考えください。また、設置する地盤がコンクリートの場合は、削る必要があるため追加の工事費用を要します。寒冷地域では電熱ヒーターの設置や電熱バンドを巻く特殊部品が必要となるため、追加工事費が発生いたします。閉じる

保守メンテナンスについて

• • フィルター交換の仕方について
  • フィルター購入時に小冊子（フィルター交換の手引書）が同梱されています。手引書を参考にフィルター交換を行ってください。閉じる
• • 取り外しと移設について
  • 取り外しの場合は、取り付け工事をした工事店に依頼するか、近くの水道工事店にソリューヴ取外しと水道管の原状復帰をご依頼ください。移設については、予め移転先の状況をご確認のうえ、水道工事店にご依頼ください。尚、移設先でのご使用開始時は、必ず新しいフィルターに交換してからお使いいただくようお願いします。閉じる
• • 今まで販売された中で、水道トラブルはありましたか？また、もしあればどのようなトラブルがあったかと、その場合の保証はどうなっているかを教えてください。
  • 『ソリューヴ』は、１９９１年に企画･開発を開始してから四半世紀以上が経過しておりますが、これまでに設置した中で、設置不備が原因の数件を除けば、ハウジング本体が破損したというケースはありません。破損した数件の理由は「ソリューヴと水道管を鉄管で繋いだため、設置部分にサビが発生してしまった」「寒冷地対策を怠った為に凍結し、本体が膨張してしまった」などです。また、本体以外で設置工事に起因するトラブルは、本体の向き(IN/OUT)を逆に付けたことによりフィルターが破裂したケースや、本体を床置き、あるいは壁にぴったりと設置した為にフィルター交換が出来なかったケースが有りますが、それぞれの事情に真摯に向き合い、お客様にご納得をいただいたうえで改修設置工事を行っております。その他、水圧の高い場所で、ウォーターハンマー現象による急激な水圧の上昇にフィルターが耐えられず、内部の活性炭、及び機能性セラミックス樹脂が漏れ、配管を通じて水道のストレーナーに詰まってしまったという事例が数件ございました。これに関しましては、個別に配管清掃を行い、生産物賠償責任（ＰＬ）保険にて対応させていただきました。なお、２０１４年５月より、事故が起こらないフィルター構造に改良し、以降はこうした事故は起きておりません。その他に、フィルターの早期目詰まりによる苦情をお受けすることがございますが、これは地域毎の水質や設置環境が個々に違いますので、各お客様に誠意を持って対応させていただいております。閉じる